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【挖黑马】宝岛上的O2O一哥:爱评网!

作者:银河网址登陆 2019-05-26 16:20 | 热度 

【挖黑马】宝岛上的O2O一哥:爱评网!

2013-02-05 10:08

【挖黑马】宝岛上的O2O一哥:爱评网!

2011年3月,以美食评论分享起家的台湾爱评网获得日本网络创投 Cyber Agent 的投资,引起不小的关注。使得受全球网络产业泡沫冲击之后不受资本市场青睐的台湾互联网产业颇为振奋。到2013年1月,爱评网再度获得投资,这次是日本NEC的500万美金,并将得到NEC 提供的资讯系统设计与资料分析的技术与经验。

两次获得投资的爱评网,目前有超过20万商家,消费经验分享文章近25万篇,活跃分享会员超过24万人,会员平均浏览页数约20页,单月PV超过一亿,每月不重复访客700万,手机应用“爱评生活通”下载超过40万人。

爱评网是怎么做的?是否就是宝岛上的大众点评?为何它能成为台湾最大的美食资讯分享平台?本文为大家揭开端倪。

缘起

2006年,一名叫Sky的宝岛男孩,他要带女朋友出去吃饭,上网找餐厅,但他发现那些资讯的统一性、完整性都不够,又很零碎,就是说,那个资讯内容是有的,只是因为很分散,所以找的时候就很难找。

然后他又想,如果看杂志去吃,会觉得那些资讯都是被编辑选择过的,感觉缺乏没有公信力,那是不是应该透过用户的力量去给一些比较真实的意见,这部份其实像国外,或是大陆、日本都有类似的平台,但在台湾还没有。

同时,他又观察台湾的饮食文化还蛮盛行的,吃的东西对台湾人真的很重要,而且台湾人对吃也很挑剔,这个需求存在并且很大。于是,他就与另外三位年轻人一起创建了爱评网。

咋一看,爱评网跟大众点评是差不多的,无非就是用户对去过的餐厅发表意见。但在细节上,会看到很多不一样。下面重点说两个为用户和商家提供的价值。

为用户提供的价值

1、 对用户喜好进行分析

比方说有一个用户写了两百篇文章,代表有两百间餐厅,那就可以分析出可能这个用户吃的 30% 或 40% 都是某一类别的餐厅,所以对他来说,他对这一类食物的要求应该是比较高的,那如果另一用户跟他一样喜欢这一类的餐厅,他的评比对我而言的参考价值就比较高,这些资讯都是很透明、公开给使用者参考,用这样来达到比较客观的结果。从爱评网的用户主页上可以看到,他们所做的产品在用户这方面是相当用心的。

2、 对用户可信度的建立

用户写的文章大家也都可以进行评鉴,如果有人写的文章被大家觉得很实用,就可以给他一个评鉴,这篇文章最后就会变成一篇实用文,文章的价值也就会提高,这些都会为评论内容,和写评论的人带来可信度上的影响。这一点非常重要。我们现在看到的淘宝也好,大众点评也好,都是对商家做评价,但发出评价的人是否可信呢?甚至出现了黑评。虽然淘宝也有对买家评分,但其受重视程度显然要低很多。

为商家提供的价值

1、 先消除消费者对既有的对价合作的疑虑。

如果店家有一个东西是他们觉得很好,但是没有什么人知道,他们可以先提供一个口碑卷,让使用者去尝试,但不是每一个人都可以去抢,使用者要有一定的评论数,或是一定的等级跟爱评点数,才能加入换取口碑卷的行列,也就是说不是店家直接提供这种试吃的服务给特定的人,使用者也是靠自己写评论赚点数的方式去换这个口碑卷,以此来解决以前店家跟试吃者之间的那种对价关系的问题。

2、 再创造消费者与店家双赢的局面

爱评网在跟商家沟通的时候会正确引导他们看负面的评价,一方面让其他使用者不会觉得这是收钱写广告,另一方面,其实也是帮助店家提高的重要途径。他们举例有店家连续做了 4 次口碑券活动,大概每一个月做一次,第一次几乎所有人的反应都不好,像是太咸啊、服务不好啊、环境不干净之类的,然后这个店家搜集了这些资讯进行改进,等到他觉得 OK 了,就再试一次,然后再继续改进。然后,现在已经开 3 家分店了。

经营模式

爱评网的主要营收来自于商家的付费。他们相信只要服务做得够深,够专,就可以靠服务和产品的持续优化收费,并持续拉高平均用户贡献度。

他们知道,许多商家都知道要在互联网上做事,但却不知道该怎么做,而且作为地区型的餐厅,营销费用也不会高,他们的团队就耐心教育商家相关的互联网知识,在网络营销方面给予指导。

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